物業(yè)走了，停水停電、垃圾堆成山，業(yè)委會(huì)“自救”
作為所有業(yè)主的代表，在物業(yè)和業(yè)主之間架起橋梁，幫助物業(yè)改善服務(wù)——這是吳思宏對(duì)于業(yè)委會(huì)的定義。吳思宏是華中大廈業(yè)主委員會(huì)成員。但是，當(dāng)初他加入這個(gè)隊(duì)伍時(shí)，卻完全是為了“自救”。
每天提水爬19樓
業(yè)主被迫“自救”
吳思宏記得很清楚，2008年元旦前幾天，小區(qū)的物業(yè)公司在門口貼了張公告：因物業(yè)收費(fèi)率低，公司難以維系，到合同到期那天，物業(yè)公司將退出小區(qū)。告示張貼了幾天，小區(qū)業(yè)主們并沒有把這當(dāng)一回事。直到那天，物業(yè)公司正式退出，小區(qū)停水停電，業(yè)主們才感覺到事情有些不對(duì)。
“我家住在高層，假期3天，我每天提著水爬到19樓。”吳思宏對(duì)那天記憶深刻，別家小區(qū)都是干干凈凈，彩燈高掛，華中大廈卻是垃圾成山，黑漆漆一片。過完難熬的3天后，幾個(gè)業(yè)主發(fā)動(dòng)所有業(yè)主，決定先成立個(gè)臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)，開展“自救自治”。而小區(qū)的業(yè)主們經(jīng)過3天的患難與共，變得空前的團(tuán)結(jié)。吳思宏就在那時(shí)被選舉成為業(yè)主委員會(huì)的一名成員。
過完元旦假期，幾個(gè)業(yè)主委員會(huì)的成員就分工，有跑電力部門的，有跑自來水公司的，有跑環(huán)衛(wèi)公司的……大家也不在乎誰干得多干得少，只是想盡自己的努力幫忙解決問題。很快，水來了、電通了、小區(qū)垃圾有人清理了，亂糟糟、鬧哄哄的小區(qū)終于在所有人的努力下恢復(fù)了原貌。
好的物業(yè)服務(wù)，離不開業(yè)委會(huì)的監(jiān)督
但業(yè)主“自治”并不是長(zhǎng)久之策，吳思宏和業(yè)委會(huì)成員開始尋覓合適的物業(yè)公司。
“當(dāng)時(shí)接手時(shí)，小區(qū)已經(jīng)呈癱瘓狀態(tài)。我們對(duì)小區(qū)情況也不熟悉，全靠著業(yè)委會(huì)幫我們一起管理。”萬邦物業(yè)公司總經(jīng)理朱浩南說。除了管理，業(yè)委會(huì)也不斷給物業(yè)公司提意見。吳思宏經(jīng)常在小區(qū)里逛，聽聽業(yè)主們的意見，然后向物業(yè)公司提建議：設(shè)立門禁系統(tǒng)啦，哪個(gè)地方的綠化設(shè)計(jì)不合理啦，等等。
“這些細(xì)節(jié)和意見有利于我們提高物業(yè)服務(wù)水平。”萬邦物業(yè)公司的總經(jīng)理朱浩南覺得，萬邦如今能提供好的物業(yè)服務(wù)，離不開業(yè)委會(huì)的監(jiān)督。如今，萬邦物業(yè)入駐華中大廈已經(jīng)3年了。
在監(jiān)督物業(yè)公司的同時(shí)，當(dāng)有業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)委會(huì)也派出成員上門做思想工作。一開始，有些業(yè)主也不理解，作為業(yè)主的代表，怎么幫著物業(yè)說話？
此時(shí)，吳思宏的一番話總能打動(dòng)每一方，“業(yè)委會(huì)并不是為誰說話，而是希望協(xié)調(diào)好物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系。”
共同經(jīng)營自己的生活
去年12月，椒江東泰華庭小區(qū)的布告欄上貼了張告示：第一屆業(yè)委會(huì)解散，擬成立第二屆業(yè)委會(huì)。
記者了解到，東泰華庭雖然是老小區(qū)，但入住率只有20%左右，2007年成立了19人組成的業(yè)主委員會(huì)，但因業(yè)委會(huì)成員分工不明確，成員的積極性也不高，業(yè)委會(huì)一直沒有發(fā)揮作用。
“業(yè)主委員會(huì)的成員都是義務(wù)工作的”，吳思宏說他也有碰到開業(yè)主委員會(huì)但參加的人不到一半的情況，他道出了其中的無奈：“業(yè)委會(huì)本身就存在著法律地位不明、職責(zé)不清、運(yùn)作不規(guī)范等問題，成員憑自覺性和積極性來開展工作，共同經(jīng)營自己的生活。”
雖然如此，但吳思宏還是覺得這幾年收獲了不少，當(dāng)自愿幫別人解決問題后，很有自豪感。
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