第一章 總 則
第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主或者物業(yè)使用人（以下統(tǒng)稱“業(yè)主”）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》法律法規(guī)規(guī)定等，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于咸陽市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其監(jiān)督管理。
第三條 本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定向業(yè)主提供服務(wù)所收取費(fèi)用的統(tǒng)稱，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)（以下統(tǒng)稱“停車服務(wù)費(fèi)”）和其他服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供房屋、配套設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)及安全防范等具有公共性和普遍性的服務(wù)向業(yè)主收取的費(fèi)用。
停車服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的委托，按照停放服務(wù)合同約定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)指定場(chǎng)地（所）停放的交通工具進(jìn)行秩序管理、提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。
其他服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托或個(gè)性化需求提供《前期物業(yè)服務(wù)合同》或者《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容以外且由業(yè)主自愿選擇的服務(wù)項(xiàng)目所收取的相應(yīng)費(fèi)用。
第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照統(tǒng)一政策、屬地管理原則，實(shí)行分級(jí)管理。市發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)制定咸陽市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則及有關(guān)政策規(guī)定，指導(dǎo)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。各市區(qū)縣發(fā)展和改革部門會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門按照各自管理權(quán)限，分別負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理監(jiān)督工作。物業(yè)項(xiàng)目所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府），負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛和矛盾。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、合理、質(zhì)價(jià)相符的原則，按照物業(yè)服務(wù)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
未成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)（多層、高層）、保障性住房、房改房、老舊住宅的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),已成立業(yè)主大會(huì)的實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
商業(yè)、辦公寫字樓、別墅、公寓等政府定價(jià)范圍以外的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第六條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市、縣（市）人民政府制定，具體工作由市、縣（市）發(fā)展和改革部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)，依據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮小區(qū)容量、場(chǎng)地設(shè)施、企業(yè)成本、業(yè)主承受能力等因素制定，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門提出調(diào)整申請(qǐng)及調(diào)整意見，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
市發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)制定和調(diào)整咸陽市主城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)市人民政府同意后執(zhí)行。
各縣（市）可參照本細(xì)則及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可根據(jù)實(shí)際情況自行制定。
第七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)通過合同約定本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)通過合同約定。
業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定
第八條 業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或酬金制計(jì)費(fèi)方式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照合同約定事項(xiàng)提供服務(wù)，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)。包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和企業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和企業(yè)酬金構(gòu)成。
第九條 物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用(不含城市生活垃圾處理費(fèi))；
（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；
（六）辦公費(fèi)用；
（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（九）經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出。在國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍和保修期限內(nèi)的維修和設(shè)備更換，由原建設(shè)單位負(fù)責(zé)，不得動(dòng)用專項(xiàng)維修資金或讓業(yè)主承擔(dān)。
第十條 停車服務(wù)費(fèi)成本由交通工具停放服務(wù)設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行費(fèi)、保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)、檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)、設(shè)備折舊、職工薪酬、清潔衛(wèi)生費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)分?jǐn)傄约敖?jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用組成。與物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本相重疊的部分應(yīng)當(dāng)獨(dú)立核算，按比例分擔(dān)，不得重復(fù)計(jì)算。
第十一條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)執(zhí)行”一費(fèi)制”。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)照明、景觀、消防、安防、電梯等歸屬業(yè)主共有公共配套設(shè)施設(shè)備的用水、用電費(fèi)用以及電梯維護(hù)保養(yǎng)和年檢費(fèi)用計(jì)入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本，不得單獨(dú)收取。
第十二條 供水、供電、供氣、供暖、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，并依法承擔(dān)分戶終端計(jì)量裝置以外管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新等責(zé)任，且相關(guān)費(fèi)用不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本。未實(shí)行抄表到戶的，總表與分表之間的正常損耗，計(jì)入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共管線和設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)責(zé)任。
第十三條 住宅預(yù)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)擬定物業(yè)服務(wù)方案，按照相關(guān)規(guī)定通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)與物業(yè)服務(wù)公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，確定預(yù)售住宅項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)等級(jí)、停車場(chǎng)類別以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)等級(jí)、停車場(chǎng)類別向物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)（市）縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案，物業(yè)服務(wù)費(fèi)及停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向同級(jí)發(fā)展和改革部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門抄送。
《前期物業(yè)服務(wù)合同》或者《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同類型的住宅項(xiàng)目，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持一致。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)計(jì)費(fèi)方式
第十四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)房屋的建筑面積按月計(jì)收，物業(yè)服務(wù)合同對(duì)計(jì)收時(shí)間另有約定的除外。
（一）已辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的房屋，按照權(quán)屬證書記載的建筑面積計(jì)算。
（二）已出售但尚未取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的房屋，按買賣合同記載的建筑面積計(jì)算。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書辦理后，次月起按照不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書記載的建筑面積計(jì)算。
（三）未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋（地下室、儲(chǔ)藏室等）不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。已辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的附屬房屋，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照同類型住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%收取。
第十五條 納入物業(yè)管理范圍已竣工但尚未出售，或者因建設(shè)單位原因未按時(shí)交付給物業(yè)買受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位全額交納。符合交付條件（取得“兩書一表”）的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從辦理接房手續(xù)次日起由業(yè)主按月交納。
第十六條 停車服務(wù)費(fèi)根據(jù)合同約定按月計(jì)收。納入物業(yè)管理范圍已竣工但尚未出售，或者因建設(shè)單位原因未按時(shí)交付給物業(yè)買受人的車位，停車服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位全額交納。符合交付條件的車位，停車服務(wù)費(fèi)從交付次日起由業(yè)主按月交納。同一小區(qū)內(nèi)，面積小于標(biāo)準(zhǔn)車位的停車服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)優(yōu)惠，具體優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收到業(yè)主告知后，不得限制或者妨礙業(yè)主在自有以及租賃的空置車位上免費(fèi)停放未登記的車輛。
第十八條 下列車輛臨時(shí)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得收取費(fèi)用：
（一）臨時(shí)停放30分鐘之內(nèi)的車輛;
（二）執(zhí)行公務(wù)的軍隊(duì)、武警、公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛；
（三）殘疾人車輛（僅限小區(qū)地面無障礙車位停放的由殘疾人駕駛的車輛）；
（四）為業(yè)主提供搬家、結(jié)婚、殯葬服務(wù)的車輛。
第十九條 為促進(jìn)新能源汽車推廣應(yīng)用，對(duì)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的新能源汽車停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行八折優(yōu)惠。
第二十條 業(yè)主因自身原因逾期未辦理物業(yè)交付手續(xù)的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書面通知業(yè)主辦理交付手續(xù)截止日期的次日起由業(yè)主按月交納。
第二十一條 經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收，暫不使用或使用后因自身原因空置1個(gè)月以上的房屋、自有或者租賃車位，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)的次日起，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)按物業(yè)服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的按照物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。
行為規(guī)范與監(jiān)督管理
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定向業(yè)主收取相關(guān)費(fèi)用，不得將簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》或者《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容以外的其他服務(wù)合同作為向業(yè)主交付物業(yè)的前置條件強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)，或者只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)以及變相收費(fèi)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納相關(guān)費(fèi)用，不得拒絕交納。業(yè)主拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳，但不得限制或者妨礙其對(duì)物業(yè)的正常使用。
特約服務(wù)、增值服務(wù)、有償服務(wù)等相關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主自愿選擇。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，也不得以未交物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由限制或者妨礙業(yè)主對(duì)水、電、氣、暖等的正常使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與專營(yíng)單位簽訂的相關(guān)合同應(yīng)向全體業(yè)主公開，不得損害業(yè)主利益。
第二十五條 自備供暖（冷）的小區(qū)，其采暖（冷）費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專營(yíng)單位提出收費(fèi)方案（政府對(duì)供暖補(bǔ)貼的，補(bǔ) 貼方案應(yīng)當(dāng)包括在收費(fèi)方案內(nèi)），必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“參與表決雙過半業(yè)主”）同意后據(jù)實(shí)收取。采暖（冷）期結(jié)束后，必須向全體業(yè)主公布收支情況。
第二十六條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住建部門的相關(guān)規(guī)定與業(yè)主簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，具體管理內(nèi)容由雙方在協(xié)議中約定。
裝修中業(yè)主可以自行或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修期間產(chǎn)生的垃圾。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修垃圾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方自行約定。因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額，由業(yè)主或者裝修單位承擔(dān)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示承接本小區(qū)物業(yè)的承接查驗(yàn)報(bào)告，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備分布圖，明確車位權(quán)屬，便于業(yè)主查詢。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)、優(yōu)惠減免政策、投訴舉報(bào)電話等信息，自覺接受監(jiān)督。
第二十九條 利用、占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事廣告、出租等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，所得收益歸屬全體業(yè)主所有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第三十條 對(duì)產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共有的露天（含道路）停車場(chǎng)（所）和利用人防工程設(shè)施建設(shè)的車位、車庫及建造的機(jī)械車位可以租賃，但不得實(shí)行車位買斷；對(duì)具有完全產(chǎn)權(quán)的停車場(chǎng)（所），可以實(shí)行車位買斷、贈(zèng)予或租賃；車位買賣和租賃的價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由雙方協(xié)商確定。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主首次免費(fèi)配置不少于4張出入證（卡），業(yè)主另有需求或因遺失、損壞等需要補(bǔ)辦的，可以收取工本費(fèi)。
第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年第一季度將上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、歸屬業(yè)主收益等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置據(jù)實(shí)公示，公示時(shí)間不得少于一個(gè)月。業(yè)主有權(quán)查閱、抄錄或者復(fù)制所有歸屬全體業(yè)主收益的相關(guān)財(cái)務(wù)資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供便利。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)收入以及成本費(fèi)用（構(gòu)成）支出明細(xì)。
第三十三條 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
第三十四條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行期間不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督下，公開真實(shí)、完整、有效的相關(guān)信息。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)成本變動(dòng)情況和擬調(diào)價(jià)方案；就調(diào)價(jià)方案與業(yè)主協(xié)商，經(jīng)“參與表決雙過半業(yè)主”同意后，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)等級(jí)經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在縣（市）區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門認(rèn)定后，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)抄送同級(jí)發(fā)展改和革部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門。
第三十五條 各級(jí)發(fā)展和改革部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門要按照職責(zé)分工加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。
發(fā)展和改革部門按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定合理制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)管理行為進(jìn)行監(jiān)督管理，并建立守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信管理。
市場(chǎng)監(jiān)督管理部門要對(duì)超過政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)等違法違規(guī)行為，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)定嚴(yán)肅查處。
附 則
第三十六條 本細(xì)則由市發(fā)展和改革委員會(huì)、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在各自職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)解釋。
第三十七條 本細(xì)則自印發(fā)之日起實(shí)施，有效期5年。凡之前有關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不符的，按本細(xì)則執(zhí)行。法律、法規(guī)、規(guī)章以及上級(jí)機(jī)關(guān)另有規(guī)定的從其規(guī)定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，應(yīng)當(dāng)按照本細(xì)則第三十四條規(guī)定的程序與業(yè)主重新簽訂或變更物業(yè)服務(wù)合同，在新合同簽訂或變更前仍按原合同約定執(zhí)行。
