關于社區養老的淺析
（文/王崇屾）社區養老，根據百度詞條的解釋，是以家庭養老為主，社區機構養老為輔，在為居家老人照料服務方面，又以上門服務為主，托老所服務為輔，通過政府扶持、社會參與、市場運作的方式，整合社會各方力量的養老模式。
隨著生活質量的提高，更多老人希望能夠獨立生活，期待有更多的私有生活空間，需要有尊嚴的生活。隨著我國老年人比例的逐年攀升，老年人群體作為物業服務人群的一個特殊群體，更需要我們為其提供完善的服務內容，“老年人服務”已然在發達城市中的物業被定義為朝陽產業。
物業企業微利型企業的定位，就決定在經營中必須要嚴格落實開源節流，但是隨著逐年經營成本的不斷遞增，僅僅依靠“節流”最終勢必難以維持，這就需要我們在原有項目的基礎上不斷的“開源”。
而物業公司開展社區養老具有先天的優勢。第一，經過多年的客戶培養，物業公司已經基本贏得了業主的信任，并且對業主的家庭狀況和身體健康情況也有比較全面的了解，這樣就可針對性強的開展此項業務。第二，集團公司現如今已經并入五家醫院，物業公司可以與之達成深度合作，向業主提供專業的優惠的上門診斷。第三，開展社區養老不僅可以達到“開源”，也是我們國企對于社會穩定發展的一種擔當，或可能得到政府的支持，降低本身的成本，也會形成“節流”的效果。
但是光具有先天的優勢還不夠，還必須要通過后天的努力。
首先，我們必須對業主進行摸底調查，以便全面了解業主對于社區養老模式的接受度。再根據調查結果，建立老人健康檔案。
其次，我們要制定服務內容及收費標準。前期，我們可以開展基礎的家政，醫療等上門服務，通過預約的形式，在保證老人私有、獨立的需求的情況下，這種形式也降低了我們的服務成本。如果前期的基礎服務獲得良好的受益，接下來我們可以開展深入的陪護，康復，配餐等專業性更強的服務，對于深入開展的專業性服務，我們可以聘請或培訓相關專業人員。
社區養老雖然針對的是“夕陽服務”，但是它確是新興的朝陽產業，在我們西北地區還尚未萌芽，但是在發達城市已經經過了積累階段。結合物業公司所管小區老年人比例較大的現況，開展此項業務具有先決條件，我們可以通過交流學習的方式對該業務進行全面深入的了解，依托集團公司廣泛的涉足領域，最大限度的整合一切可以利用的資源，來逐步開展符合物業公司實際的社區養老業務。如果社區養老能獲得政府的政策扶持，最終我們則可以打造一支專業的團隊，以服務輸出的方式拓展此項特色業務。
物業管理由香港引入至今也走過了30多年的發展路程，物業市場的競爭也愈發的激烈，服務內容也已經從單一的保安、保潔、綠化、設備維修管理發展到關乎業主生活的方方面面，要想在激流般的市場洪流中挺近，我們就必須發展特色服務，勇于探索，對于開展社區養老業務，以上是我淺顯的理解和設想，希望能對物業公司特色服務的發展起到拋磚引玉的作用。 |
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